BLOCCO DEL CELLULARE IN CASO DI FURTO O SMARRIMENTO
Clienti TIM
Occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia
stata conservata la scatola originale o non sia stato
annotato, TIM può individuare il codice fornendo quattro
numeri di telefono chiamati abitualmente.
Prima di chiedere il blocco del telefonino, bisogna
presentare, in caso di furto, denuncia alle competenti
Autorità.
In caso di smarrimento è sufficiente trasmettere un modulo
debitamente compilato, che si configura come
autocertificazione. (Modulo
per privati -
Modulo per Aziende)
occorre allegare:
- denuncia alle competenti Autorità (nel caso di
furto);
- copia di un documento identità.
- Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo,
unitamente ad una copia di un documento di identità, ad uno
dei seguenti numeri verdi fax (l'invio è gratuito):
- per Clienti privati 800600119
- per Aziende 800423131
oppure via Posta:
- per Clienti privati: TIM - Servizio Clienti Casella
Postale 500 88911 Crotone
- per Aziende: TIM - Servizio Clienti Casella Postale 333
88900 Crotone
se si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova,
si può chiedere di sbloccarlo inviando a TIM il modulo sopra
indicato, barrando la casella "sblocco" e allegando la
seguente documentazione:
- denuncia di ritrovamento;
- copia di un documento identità.
- per qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può
chiamare il 119 o, per i Clienti Azienda il numero verde
Business
800 846 900.
Clienti VODAFONE
Occorre disporre del Codice IMEI. Nel caso non sia stata
conservata la scatola originale o non sia stato annotato,
Vodafone può individuare il codice fornendo quattro numeri
di telefono chiamati abitualmente utilizzando l'apposito
Modulo.
Il Codice IMEI sarà inviato tramite posta, fax oppure
e-mail.
In caso di furto, occorre sporgere denuncia all'Autorità di
pubblica sicurezza e inviane una copia al Servizio Clienti
Vodafone al numero di fax 800.034.651. Nella denuncia deve
essere riportato il codice IMEI del telefono che si desidera
bloccare.
Occorre poi trasmettere un modulo debitamente compilato, che
si configura come autocertificazione. (Modulo
per privati o Aziende),
allegando copia di un documento identità, al Servizio
Clienti Vodafone al numero di fax 800.034.651.
In caso si ritrovi del cellulare:
- se era stata sporta denuncia, occorre rivolgersi
all'Autorità di pubblica sicurezza per sporgere una contro
denuncia e inviane una copia al Servizio Clienti Vodafone al
numero di fax 800.034.651. Nella denuncia, deve essere
riportato anche il codice IMEI del telefono che si desidera
sbloccare.
- se era stata effettuata una autocertificazione per furto o
smarrimento, occorre compilare e firmare il suddetto "modulo
di richiesta blocco/sblocco IMEI per furto o smarrimento"
specificando il numero IMEI del telefonino, allegare una
fotocopia di un documento d'identità e inviare i documenti
sopra elencati al Servizio Clienti Vodafone al numero di fax
800.034.651
Clienti WIND
Occorre compilare il
modulo di autocertificazione
contenente, tra l'altro, il Codice IMEI. Nel caso non sia
stata conservata la scatola originale o non sia stato
annotato, WIND può individuare il codice fornendo quattro
numeri di telefono chiamati abitualmente.
Occorre allegare copia di un documento identità.
Una volta compilato il modulo, occorre inviarlo, unitamente
ad una copia di un documento di identità, ad uno dei
seguenti numeri verdi fax (l'invio è gratuito):
- (cliente consumer) 800 915 844
- (cliente corporate) 800 915 855
oppure
via Posta:
-
Spett.le
Gestore Wind Telecomunicazioni SpA - Direzione e
Coordinamento di Enel SpA - Via C.G.Viola n. 48 - 00148 Roma
se
si torna in possesso del telefonino o lo si ritrova, si può
chiedere di sbloccarlo inviando a WIND il modulo sopra
indicato, barrando la casella "sblocco" con allegata copia
di un documento identità.
Per
qualsiasi informazione o richiesta di aiuto si può chiamare
il Customer Care di WIND.
Clienti H3G
La richiesta può essere effettuata presso qualunque
rivenditore autorizzato 3 che fornirà l'apposito modulo da
compilare. E' necessario presentare un documento di
identità, la denuncia in caso di furto e la denuncia o
l'autocertificazione in caso di smarrimento.